Mentions légales, CGV & politique de confidentialité

1. Éditeur du site

SPIKTO SAS
58 rue de Monceau – 75008 Paris
SIREN : 991 124 157
N° TVA intracommunautaire : FR55991124157
Contact : bonjour@spikto.com

2. Hébergement

Ce site est hébergé par Netlify, Inc.
44 Montgomery Street, Suite 300 – San Francisco, CA 94104, États-Unis
www.netlify.com

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du service app.spiKto.com, les données suivantes sont collectées :

• Compte — adresse e-mail (identifiant de connexion et communication), mot de passe stocké sous forme hachée (jamais en clair), formule et statut d'abonnement, identifiant client Stripe
• Joueurs — le prénom (ou pseudonyme) de chaque profil de joueur créé sur le compte, ses parties (jeu, niveau, score, durée, date) et ses séances d'entraînement (exercices, niveaux, résultats)
• Commandes de la boutiK — nom, adresse de livraison, téléphone et adresse de facturation (saisis sur la page de paiement Stripe), détail des commandes et factures, choix d'inscription à la newsletter
• Échanges avec l'équipe — les messages envoyés depuis l'app ou la carte « Une question ? » (message, adresse e-mail), les signalements de bug (page concernée, message technique)
• Bilan gratuit — l'adresse e-mail et les résultats de la séance, pour l'envoi du bilan
• Envois sans compte — l'adresse IP et l'e-mail des demandes publiques (bilan, question, mot de passe oublié), conservés une heure pour limiter les abus

Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée par spiKto. Les paiements sont intégralement traités par Stripe.

4. Finalités du traitement

• Création et gestion du compte, accès au service et vérification de l'abonnement
• Gestion des profils de joueurs et suivi de leur progression (statistiques, niveaux d'entraînement)
• Facturation, renouvellements, et traitement des commandes de la boutiK (préparation, expédition, facture)
• Envoi des e-mails de service : bienvenue, commande, expédition, bilan, réinitialisation du mot de passe
• Réponse aux messages envoyés à l'équipe
• Envoi de la newsletter, uniquement si vous l'avez acceptée
• Protection du service contre les abus (limitation des envois sans compte)

5. Sous-traitants

Stripe, Supabase et Resend disposent d'un accord de traitement des données (DPA) conforme au RGPD. Netlify traite uniquement des données techniques d'infrastructure couvertes par sa politique de confidentialité.

6. Durée de conservation

• Données de compte, profils de joueurs, parties et séances : pendant la durée du compte, puis 3 ans après sa fermeture (prescription légale) ; les statistiques sont supprimées avec le compte
• Données de facturation et de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Messages à l'équipe et signalements : 3 ans
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Envois sans compte (IP, e-mail) : 1 heure

7. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Effacement : supprimer votre compte et vos données — directement depuis l'app, Mon compte → « Supprimer mon compte » (avec un abonnement en cours, l'abonnement est résilié à la fin de la période payée et le compte est supprimé à cette date ; sans abonnement, la suppression est immédiate)
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous désinscrire de la newsletter à tout moment en nous écrivant

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : bonjour@spikto.com
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni aucun traceur. Aucun outil d'analyse tiers n'est chargé, et aucune donnée de navigation n'est transmise à un tiers à des fins statistiques. C'est pourquoi aucun bandeau de consentement ne vous est demandé.

Seuls des éléments strictement nécessaires au fonctionnement sont stockés dans votre navigateur : votre session de connexion (pour rester identifié d'une page à l'autre), le joueur sélectionné et vos préférences d'affichage. Ils sont exemptés de consentement et disparaissent à la déconnexion ou à l'effacement des données du navigateur.

Les bibliothèques techniques de l'app sont chargées depuis le réseau de diffusion cdnjs (Cloudflare) : votre navigateur lui transmet son adresse IP, sans aucun traceur. Aucun cookie publicitaire, de ciblage ou de pistage inter-sites n'est utilisé.

Conditions Générales de Vente

9. Service proposé

app.spiKto.com est un dispositif numérique ludique de sport-neuronal^®, développé à partir des travaux de Patrick Laterrot, édité par SPIKTO SAS et accessible depuis tout navigateur web. Il propose des exercices fondés sur le spiKto^®, un langage visuel où chaque lettre correspond à une forme et une couleur.

L'abonnement donne accès à l'ensemble des exercices et de leurs niveaux (spiKtoKu, spiKtoLine, memorY, parKours, 2viZu, l'enKodeur, et leurs évolutions futures), au programme d'entraînement quotidien (dix minutes chronométrées, jusqu'à trois par jour), au suivi de progression et à la gestion de plusieurs profils de joueurs sur un même compte :

• PARTICULIER — jusqu'à 5 profils de joueurs
• PRO — jusqu'à 100 profils de joueurs, pour les professionnels et les établissements

Une version gratuite est proposée à titre de découverte : les mêmes jeux, à une difficulté fixe, sans suivi. La boutiK (article 14) vend par ailleurs des produits physiques : livres, jeux, coffrets et la gamme cirKle^®.

10. Tarifs de l'abonnement

• PARTICULIER : 9,90 € par mois, ou 99 € par an
• PRO : 39,90 € par mois, ou 399 € par an

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le montant est prélevé le jour de la souscription, puis à chaque échéance (mensuelle ou annuelle) jusqu'à résiliation. Des codes promotionnels peuvent être proposés ; leurs conditions (montant, durée) sont indiquées au moment de l'offre et s'appliquent à la souscription.

spiKto se réserve le droit de modifier ses tarifs ; toute modification sera notifiée aux abonnés en cours par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, et chaque abonné pourra alors résilier sans frais avant application du nouveau tarif.

11. Modalités de paiement et factures

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe (paiement chiffré, conforme PCI-DSS). spiKto ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

Une facture est émise à chaque paiement. Elle est consultable et téléchargeable à tout moment depuis votre espace Mon compte → Abonnement (espace de gestion Stripe) et par les liens de nos e-mails ; Stripe n'envoie pas de courriel de facture séparé.

12. Durée, reconduction tacite et résiliation

L'abonnement est conclu pour une durée d'un mois ou d'un an selon la formule choisie, et renouvelé par tacite reconduction pour la même durée, jusqu'à résiliation par l'une ou l'autre des parties.

Résiliation à tout moment, sans frais, sans justification. Conformément aux articles L. 215-1 et suivants du Code de la consommation, la résiliation s'effectue selon des modalités aussi simples que celles offertes pour souscrire :

• Depuis votre compte : Mon compte → Abonnement → « Gérer mon abonnement », puis « Annuler l'abonnement ».
• Sans être connecté, depuis tout navigateur : espace de gestion d'abonnement Stripe — saisissez votre adresse e-mail, vous recevrez un lien d'accès direct.
• Par e-mail à bonjour@spikto.com en cas de difficulté technique.

La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours (déjà payée). L'accès au service reste actif jusqu'à cette date. Aucun remboursement prorata temporis n'est effectué pour la période non utilisée. Le changement de formule se fait depuis le même espace ; la période déjà payée reste acquise et n'est pas remboursée.

13. Droit de rétractation (abonnement)

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, notifiez-nous votre décision à bonjour@spikto.com ou résiliez via les moyens listés à l'article 12. Le remboursement intégral sera effectué dans un délai de 14 jours.

Note : si vous utilisez activement le service pendant le délai de rétractation (parties jouées, exercices effectués), vous êtes réputé avoir donné votre accord exprès à l'exécution immédiate du service ; dans ce cas, votre droit de rétractation peut être limité ou perdu (article L. 221-28-13° du Code de la consommation). Vous restez toutefois libre de résilier votre abonnement à tout moment (voir article 12).

14. La boutiK : vente de produits

La boutiK d'app.spiKto.com propose des livres, des jeux, des coffrets et la gamme cirKle^®. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles ; si un produit s'avérait indisponible après paiement, vous en seriez informé et remboursé de son montant.

Commande et paiement. La commande se passe depuis le panier, puis se règle par carte bancaire sur la page de paiement sécurisée Stripe. Un e-mail de confirmation vous est envoyé avec la facture. Un compte acheteur est créé automatiquement avec votre adresse e-mail pour retrouver vos commandes (Mon compte → Mes commandes) ; il ne donne pas accès aux exercices.

Remises. Les abonnés bénéficient d'une remise sur la boutiK : −20 % en formule PARTICULIER, −30 % en formule PRO. Des codes de réduction peuvent être proposés. Les livres de Julien PORTE (partenariat avec l'association RÊVEURS-VOYAGEURS) ne font l'objet d'aucune remise.

Livraison. Les commandes sont livrées en point relais, pour 5,90 € TTC par commande, frais offerts à partir de 100 € d'achats (après remises). Les colis sont confiés à La Poste (Shop2Shop) ou à Mondial Relay ; d'autres transporteurs restent possibles selon la destination. Livraison en France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas et Portugal, sous 3 à 8 jours ouvrés après expédition ; un e-mail vous prévient du départ du colis. Vous pouvez aussi choisir la remise en main propre, sans frais : la commande est réglée en ligne et nous convenons ensemble du lieu et du moment.

Droit de rétractation. Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans motif, en nous écrivant à bonjour@spikto.com. Le produit est à renvoyer complet et en état neuf dans les 14 jours suivant votre notification ; les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement (prix du produit et frais de livraison initiaux) intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Garanties. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Un produit abîmé à la réception est remplacé ou remboursé : écrivez-nous dans les meilleurs délais, photo à l'appui.

15. Responsabilité et disponibilité du service

spiKto met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service 24h/24 et 7j/7. Une obligation de moyens, et non de résultat, s'applique. Le service peut être suspendu temporairement pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure (panne d'un sous-traitant technique notamment).

spiKto ne saurait être tenu responsable d'un dommage indirect résultant de l'usage ou de l'impossibilité d'usage du service.

Le service est un dispositif ludique d'entraînement cognitif. Il ne constitue pas un dispositif médical ni un traitement, et ne se substitue à aucun avis, diagnostic ou suivi médical.

16. Loi applicable, réclamations et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Toute réclamation est traitée en priorité à l'amiable : écrivez-nous à bonjour@spikto.com, nous vous répondons dans les meilleurs délais. À ce jour, SPIKTO SAS n'a pas désigné de médiateur de la consommation.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026